FAQ
Hier findest du alle Antworten auf deine offenen Fragen
Bestellung
1. Benötige ich ein Kundenkonto um zu bestellen?
Nein. Du benötigst nicht zwingend ein Kundenkonto um bei uns zu bestellen.
2. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja. Du kannst deine Bestellung stornieren. Setze dich dafür am besten mit unserem Service-Team in Verbindung unter: kundenservice@chloes-dress.com
Zahlung und Rückerstattung
1. Welche Zahlungsarten gibt es?
Du findest alle Zahlungsarten ganz unten in unserem Shop. Wir arbeiten mit allen gewöhnlichen und stets sicheren Zahlungsarten.
2. Wie und wann bekomme ich mein Geld wieder?
Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, erstatten wir dein Geld auf deine gewählte Zahlungsart umgehend zurück.
Versand
1. Wie viel Versandkosten zahle ich?
Deutschland: Kostenloser Versand
Österreich und Niederlande: 9,99€ bis 85€ Bestellwert, über 85€ Versandkostenfrei
Rest der Welt: Beachte die Versandpreis im Checkout
2. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald deine Bestellung Versand wurde, erhältst du eine Versandbestätigung inkl. Sendungsverfolgung. Du kannst deine Sendung auch über unseren Support-Chat in unserem Shop anfragen.
3. Warum wurde meine Bestellung noch nicht versendet?
Wir sind stets dran, so schnell wie möglich zu versenden. Gib uns jedoch 48 Stunden Zeit. Sollte deine Bestellung auch nach 3 Werktagen nicht versendet werden, kontaktiere uns umgehend.
Lieferung
1. Mit welcher Lieferzeit kann ich rechnen?
Verfügbare Produkte werden innerhalb von 2-3 Werktagen geliefert. Produkte ohne Lieferzeitangabe werden innerhalb von 14-20 Werktagen geliefert.
2. Was mache ich, wenn ich mein Paket nicht erhalte?
Bitte prüfe umgehend deine angegebene Adresse. Sollte diese Übereinstimmen und deine Sendung innerhalb von 5 Tagen unverändert sein, kontaktiere uns unter: kundenservice@chloes-dress.com
Rücksendung
1. Wie lange kann ich zurücksenden?
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
2. Muss ich für eine Rücksendung bezahlen?
Der Versand deiner Bestellung ist grundsätzlich kostenlos. Den Rückversand musst du selber tragen. Bei Zahlung mit PayPal, übernimmt PayPal deine Rücksendekosten (www.paypal.com/retouren).
3. An welche Adresse sende ich meine Bestellung zurück?
Chloes-Dress
Schwarzwaldstr. 7
71083 Herrenberg
Du hast noch offene Fragen?
Dann zöger nicht und kontaktiere uns über unseren Support-Chat auf unserem Online-Shop oder über unsere E-Mail: kundenservice@chloes-dress.com